niet geleverd spullen

Question

ik heb vorige week dinsdag 2 x voetzooltjes besteld bij het bedrijf lightinginthebox.com
de zooltje waren het bedrag van usd $12,81
omdat ik ze vlug nodig heb heb ik er een express verzending van laten maken dit bracht natuurlijk extra kosten mee deze waren usd $13,11 was het ook verzekerd dus totaal bedrag kwam op usd $25,92 uit
als ik nu kijk wordt er gemeld dat de spullen zijn afgeleverd vandaag maar jammer genoeg heb ik NIETS ontvangen
verder kan ik geen contact krijgen met ligtinginthebox (in europa zou er ook een onderdeel van dit bedrijf moeten zitten) maar na uren zoeken geen telefoon nummer of klantenservice te vinden.
ook weet ik niet hoe ik nu dit moet melden bij een bedrijf waar er een verzekering is aangegaan

Light in the box · Accepted Answer

Beste klant,

Het spijt ons waar te nemen dat u het pakket niet heeft ontvangen. We vermoeden dat er sprake van een misverstand is, omdat de tracking resulaten aangeven dat het pakket op 31 augustus succesvol zou geleverd zijn. Het pakket is getekend door \"B Dekkers\". 

Dit kan u ook zien door te kijken naar de recentste tracking resultaten: https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=15505355579183&locale=nl_BE&Tracking=Track

Onze oprechte spijt voor het ongemak. We hebben een 2de keer nagekeken, het trackingnummer van uw pakket is correct. Wilt u nakijken of het adres dat u opgegeven had correct is:


Name: johan dekkers
Address Line1: Marius de Langenstraat 19
Address Line2: Oss
City: Oss
Country/Region: Netherlands
State/Province/Region: noord brabant
ZIP/Post Code: 5348Ak
Phone Number: 31-0412639032


Als het verzendadres correct is, dan moet er tijdens de levering iets verkeerd gelopen zijn. De bezorger heeft misschien het pakket bij uw buren geleverd, of aan uw voordeur geplaatst. Kan u navragen bij familieleden, medebewoners en buren of zij misschien uw pakket ontvangen hebben?

Kan u ook contact nemen met DPD Nederland, om verdere details te vragen van pakket met tracking # 871177182? U kan hen ook om een schriftelijk attest vragen, dat verklaart dat u het pakket niet ontvangen heeft. Als u ons dit attest kan geven, zullen we dit rapporteren naar onze manager en hij zal zich dan over deze zaak ontfermen.

We hopen dat u met hulp van DPD het pakket terug zult vinden. Telefoon 0900-3734663

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com klantenservice

Klacht: niet geleverd spullen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: niet geleverd spullen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica