Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Op 20 mei heb ik bij uw bedrijf 5 t-shirts besteld. Aanvankelijk zouden deze binnen 10 werkdagen worden geleverd. Toen dat niet gebeurde heb ik daar diverse malen melding van gemaakt op uw website. Uiteindelijk kreeg ik op 20 juli een email van UPS dat het pakket de volgende dag zou worden geleverd. Maar helaas, ik ben de gehele dag thuis geweest. Er is niet aangebeld, er lag geen briefje in de brievenbus en de buren hebben niets aangenomen.
Derhalve heb ik contact opgenomen met UPS. Zij claimen het pakket te hebben aangeboden op 21 juli om 11.48. Op mijn verzoek hebben zij mij een kopie van het afleveringsbewijs gestuurd. Wat blijkt? Er staat een handtekening maar dat is zeker niet de mijne!
Ik heb dit relaas inmiddels diverse keren uitgelegd aan uw werknemer Pavel en hem alle kopieën gestuurd. Telkens word ik aan het lijntje gehouden!
U omschrijft uw bedrijf als ‘jong en dynamisch’. Ik heb dat tot mijn spijt niet kunnen ondervinden…
Mvg
Hennie van Wijk
Raaks 24 A
2011VA HAARLEM
Gewenste Oplossing:
Geld terug of alsnog de bestelling afleveren
