Klacht: NIET GELEVERD!!

xelisejanssen op 01 mei 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant heeft op 2 april een bikini en een rokje besteld bij Light in the Box, maar na ongeveer 30 dagen heeft zij de bestelling nog steeds niet ontvangen. Ze vraagt om either een terugbetaling of de levering van haar bestelling zonder extra kosten, en heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 april een bikini en een rokje besteld, en daar uiteraard voor betaald! Maar nu is het al 30 dagen geleden ongeveer en mijn geduld raakt op. Of ik wil mijn geld terug, of dat het netjes wordt afgeleverd, en zonder dat ik ook nog extra moet betalen!! Omdat ik recenties heb gelezen dat ze bij upc meer moeten bijbetalen..
Hopelijk wordt er contact met me opgenomen, want snap ook niks van hoe ik via de site contact kan maken met hun!

Gewenste Oplossing:

-Als mijn bestelling heel binnen is
-Ik niet extra bij moet betalen
-Of mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 januari 2015 om 18:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)