Mijn Klacht:
Op maandag 17 februari 2014 heb ik roze hakken besteld op deze site. Ik heb hierbij een versnelde verzending aangevraagd van 3-5 werkdagen + een extra verzekering, zodat ik zeker weet dat de bestelling aankomt. Nu zijn er al 8 dagen verstreken, dus 6 werkdagen en ik heb nog niets vernomen van mijn pumps. Op de site staat: verwachte verzenddatum: 2 maart 2014. Hier ben ik zeer ontevreden over, aangezien ik niet voor niets ‘versnelde verzending’ aan vink, omdat de verzendkosten bijna even duur zijn als de schoenen. Ik ben bang dat ik mijn hakken of mijn geld nimmer terugzie.
Daarnaast heb ik overal screenshots van gemaakt en heb ik de e-mail én sitebevestiging van betaling bewaard, zodat ik kan aantonen dat ik betaald heb en in mijn recht sta.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pumps voor vrijdag 28 februari 2014 geleverd worden.
Als dit niet mogelijk is, wil ik een vaste datum waarop ik de bestelling krijg.
Als deze vaste datum langer als een maand duurt, wil ik mijn EUR 41,65 onmiddellijk terug.
