Mijn Klacht:
Na een grote bestelling te hebben gedaan bij lightinthebox, mede dankzij de beloofde gratis verzendkosten en de €10 korting die ik zou ontvangen met een coupon code na het in vullen van een enquete, ben ik erg teleurgesteld dat dit bij het afrekenen niet lukte.
De code bleek niet te werken en ook de gratis verzendkosten waar bij stond uitgezonderd op tassen ( die we niet hebben gekocht) bleek niet waar te zijn bij het betalen, maar werd hiervoor € 6,19 gerekend.
Met een versnelde verzending zou alles binnen 3 – 5 dagen verzonden zijn maar na ruim twee weken staat alles nog in verwerking en is er nog niks verzonden en in contact komen met de klantenservice is gewoonweg niet te doen. Steeds komt er een automatische mail waar je op moet reageren als het daarmee niet beantwoord is, maar deze werkt niet en ook via de site zelf krijg je een automatisch antwoord en word vervolgens je vraag gesloten zodat je niet meer antwoorden kunt. 🙁
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn beloofde kortingen terug krijgen.
