Klacht over Light in the box: niet communiceren

Mijn Klacht:

op 13 november kleding besteld. In december nog niet ontvangen, toen een aantal mails gestuurd. Antwoord is telkens hetzelfde: wacht u af, wij doen ons best. het komt eraan. In januari is er nog niks binnengekomen. Weer een mail, weer een algemeen antwoord: het komt eraan, bedankt voor uw begrip(welk begrip?) en natuurlijk de melding dat het ticket is opgelost. In februari wordt het pakket bezorgd tijdens mijn verblijf in het buitenland. de zending gaat retour afzender. Weer een mail gestuurd en de situatie uitgelegd. Weer een algemeen antwoord: wacht u maar rustig af.

Gewenste Oplossing:

oplossing: of geld retour of alsnog een levering
en persoonlijk communicatie, anders kan je niks oplossen

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - #26086161 is het bestelnummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 22 maart 2018 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste pol hutschemaekers,

Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt vanwege[niemand aanwezig tijdens de aflevering van de zending] [verkeerde adres opgegeven].

Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket werd teruggestuurd naar ons, heeft de koerier ons de retourverzendkosten in rekening gebracht. Deze zullen worden afgetrokken van uw betaling. Daarom zullen we u een terugbetaling doen van EUR 28.17.

Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen om de terugbetalingstransactie te voltooien. Houd hier rekening mee wanneer u uw PayPal-account controleert.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Alexandru

pauluspol

Heeft op 22 maart 2018 om 12:14 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Pakket werd pas na drie maanden bezorgd. Dan is een volledige restitutie wel op zijn plaats...

Klacht: niet communiceren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica