Klacht: nagel spul

[email protected] op 13 juni 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 13 juni 2013

Een klant heeft in mei 2013 voor bijna €100 aan nagelproducten besteld bij Light in the Box, maar heeft deze bestelling tot 13 juni nog niet ontvangen. Ondanks het betalen voor snelle verzending, ontvangt de klant alleen reclame-e-mails en vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen of of het normaal is dat het zo lang duurt voordat de bestelling aankomt.

Mijn Klacht:

ik heb op begin mei 2013 ook voor bijna €100 euro nieuwe producten besteld voor nagels op te zetten enz.. ook snelle verzending erbij gepakt en betaald en het is nu 13 juni en heb het nogsteeds niet.. krijg wel elke dag een stuk of 5 keer een reclame mail maar wat heb ik daar aan? weet iemand ingodsnaam hoe je je geld terug kunt krijgen of weet iemand of het bij deze site gewoon behoorlijk lang duurt tot dat je je bestelling binnen krijgt? dit is een goede les voor mij als deze bestelling niet meer binnen zal komen, nooit meer iets bestellen uit het buitenland!!

Gewenste Oplossing:

met een fatsoendelijke mail, met het antwoord of ik uberhaup mijn bestelling binnen krijg en zo niet, ik het geld heel graag terug zie!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 31 juli 2013 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)