paulinevn op 28 november 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat u voor deze bestelling met succes...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een jurk besteld en via Ideal betaald. Nu is de bestelling niet bevestigd aan mij per mail en nergens meer te vinden. Maar het geld is wel van mijn rekening af. Bij mailen met de firma krijg ik een standaard mail retour dat ze geen antwoord kunnen geven ivm hoge drukte.
Wat nu?? Ben 100- euro armer!!
Ik wil de bevestiging van de bestelling of dat mijn geld wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2012 om 02:48 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat u voor deze bestelling met succes heeft betaald. Uw bestelling wordt nu verwerkt. Wij hebben u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nee, de klacht is nog niet opgelost. Ik heb nog steeds 2 x voor 1 jurk betaald. Ik wens 113,29 ideal betaling van 24 nov retour.
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
