Mijn Klacht:
4 artikelen willen bestellen waar van alle artikelen werd aangeven dat het gratis verzending is. Uiteindelijk staan in de Cart wel kosten voor verzending. Litb gevraagd om uitleg. Na 3 standaard antwoorden over betalen??? De supervisor gevraagd. Ook die kan niet lezen en komt met standaard antwoorden over betalen.
Na mijn 5e poging werd gezegd dat het niet allemaal producten zijn met gratis verzending die ik heb besteld. Dit zeggen ze terwijl in mijn mandje nog steeds is te zien en ook op de website dat het gratis moet zijn..
Vooral het niet goed lezen van vragen stoort me enorm. Tevens die meldingen ‘gratis verzending’ bij veel artikelen die dus niet gehanteerd worden. Na een week pogen opheldering te krijgen, zonder resultaat, mogen ze hun lichtje van mij wel doven!
Naar een klant wordt niet geluisterd en ze misleiden blijkbaar, dus mijn advies is: Nooit iets bestellen bij Lightinthebox.
Gewenste Oplossing:
Men moet realiseren wat men aanbied en bovenal mijn vragen goed lezen en stoppen met standaard mails! Ik ben tevreden zodra ze klanten niet meer naaien!
