Klacht over Light in the box: Misleiding

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik mijn beklag doen over hetvolgende.
Net zoals eerdere klachten over invoerrechten en provisie voor UPS al hier.
Ik heb via lightinthebox een kraan besteld à 50 euro.
Bij aflevering pakket moest ik nog even 21 euro bijbetalen. dat is bijna 50% extra kosten. Ik vind het ronduit belachelijk dat er niks op de site vermeld wordt. Ik heb mijn bevestiging e.d. nog eens extra doorgelezen en ook op mijn betalingsbevestiging he-le-maal niks over extra kosten. Pure misleiding.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst 50% vergoeding van de extra gemaakte kosten.
Ik vind dat de consument duidelijk geïnformeerd moet worden over invoerrechten e.d. alvorens besteld te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 augustus 2013 om 07:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Klacht: Misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica