Terug

Klacht: Misleiding

Suus suus op 21 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over misleiding, omdat de bestelde yogamatten in werkelijkheid rubberen bandjes bleken te zijn. Na het retourneren van de bestelling naar China, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op de e-mails. Bovendien heeft de klant te maken gekregen met extra invoerkosten van FedEx, waardoor de totale kosten aanzienlijk zijn gestegen.

Mijn Klacht:

Op de afbeelding van Light in the box leken het yogamatten, bleken in werkelijkheid rubberen bandjes te zijn. Na mailcontact mocht ik de bestelling retourneren. Zo gezegd, zo gedaan. Voor ruim 30 euro retour gestuurd naar China. Dit is nu twee maanden geleden. Regelmatig mail ik met de vraag of ze het al hebben ontvangen en of ze mijn geld terug willen storten, maar er wordt niet meer gereageerd op mijn mails. Daarnaast ook nog een fikse naheffing van FedEx, invoerkosten… Duur grapje zo al met al…

Gewenste Oplossing:

Geld terug van mijn bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 augustus 2013 om 03:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het