Klacht: mijn telefoon doet helemaal niets meer. volledig dood.

henny.mike op 14 augustus 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 14 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

eind juni hebben mijn man en ik allebei een N7200 gekocht. Begin juli werden deze geleverd. Fantastisch. Totdat eind juli mijn telefoon ineens na een gesprek helemaal dood was. diverse keren een mail gestuurd. diverse keren een auto-reply gehad, maar geen antwoord waar ik iets mee kan. Mijn bestelling is niet zichtbaar op de site van light in the box en dat is vlgs mij het probleem.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag in contact komen met light in the box. Op mijn vorige klacht kreeg ik te horen van light in the box (via deze site) dat ze een mail hadden gestuurd, maar ik heb geen mail ontvangen en blijkbaar is een klacht vlgs klacht.nl dan opgelost. Nou er is helemaal niets opgelosten, dus graag nu echt een mail van light in the box.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 augustus 2013 om 02:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

henny.mike

Heeft op 19 augustus 2013 om 10:16 geantwoord

light in the box geeft aan dat ze een mail hebben gestuurd met daarin de oplossing, maar k heb voor de zoveelste keer geen mail van hen ontvangen. Vorige klacht zelfde antwoord, ook geen mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)