Mijn Klacht:
Light in the Box? Ik bestel er nooit meer.
Ik heb op 18-09-2013 4 paar dansschoenen besteld. Ik ben er een week mee bezig voor ik ze überhaupt kon bestellen aangezien van alle 4 de maten de maattabellen verschilde. Het blijkt toch moeilijker te zijn dan ik dacht om je voeten precies op te meten en de juiste maat te nemen, al zeker als je alleen bent. Niemand kan je helpen met meten.
Uiteindelijk toch maar besteld en toen ik na bestelling terug keek op mijn order bleek dat ik alsnog per ongeluk de verkeerde maten besteld had, van de ene schoen moet je namelijk 39 bestellen en van de andere 40 en van weer een andere 38, zeer verwarrend. Ik heb meteen via een formulier contact opgenomen met hen om te zeggen dat ik per ongeluk verkeerde maten heb besteld.
Ze vroegen mij een foto te sturen van mijn voet met de centimeter er naast. Dat heb ik gedaan, hierop kun je duidelijk zien dat mijn voeten ongeveer 24,2 cm lang zijn.
Ze hebben me nu 6 dagen laten wachten om me vervolgens mede te delen dat ik het zelf schuld ben dat ik de verkeerde maat besteld heb en dat ze er niets aan gaan doen.
En dit terwijl ik toen ik een email stuurde nog tijd had om de order te annuleren en een nieuwe te plaatsen. Als ik dat geweten had, had ik dat meteen gedaan.
Ik vind de service echt helemaal beneden pijl en zal nooit meer iets bestellen, aangezien ik straks ook nog invoerrechten moet gaan betalen voor schoenen waar ik niets aan heb.
Gewenste Oplossing:
Dat Light in The Box alsnog de juiste maten gaat versturen.
