Terug

Klacht: Mailadres wordt niet geaccepteerd, wachtwoord vergeten lukt dus ook niet

Lpvr op 10 december 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Dear Leander Van Rooijen, This is Supervisor Rebecca. I was informed you need my help in Social Media. So I'm creating this ticket to contact you here. We will contact the related department for help to check the problem with...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 10 december 2017

Een gebruiker van Light in the Box ondervond problemen met het inloggen na het resetten van zijn iPad. Het e-mailadres werd niet geaccepteerd, waardoor het aanvragen van een nieuw wachtwoord niet succesvol was en er geen bevestigingsmail werd ontvangen. De gebruiker zoekt naar een manier om contact op te nemen met de klantenservice om het probleem op te lossen, maar kan geen geschikt e-mailadres vinden.

Mijn Klacht:

Door een probleem met Mn iPad, heb ik deze gereset. Daardoor moet ik opnieuw Mn inloggegevens op lightinthebox invoeren. Helaas accepteerde de site al voor de bestelling kennelijk mijn e-mailadres niet (bevestigen lukte niet), zodoende krijg ik bij wachtwoord vergeten wel een berichtje dat Mn inloggegevens naar Mn mail zijn gestuurd, echter komt er nooit iets binnen (ik heb t inmiddels al heel wat keren vergeefs geprobeerd). Ik kan dus niet meer mijn bestelling volgen. Gelukkig had ik wel een foto van Mn bestelling gedaan, daardoor weet ik Mn bestelnr. En productgegevens ed wel. Ik zou graag met light in the box in contact komen om eea op te lossen, maar ik zou niet weten op welk mailadres ik ze kan bereiken. Voor contact opnemen moet je tenslotte in je account zijn, en dat is nu juist t probleem…

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelde pakketje in goede orde is ontvangen en als ik weer in Mn account kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 10 december 2017 om 23:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Leander Van Rooijen,

This is Supervisor Rebecca. I was informed you need my help in Social Media. So I'm creating this ticket to contact you here.

We will contact the related department for help to check the problem with your account. When we receive an update, we will notify you immediately. Normally we will get back within 4-6 business days.

We can understand your concern so would like to help you track your package here.

Your order was shipped out via Postal Service on 2017-11-29. The tracking number is RN006433490AZ. You can track it in the following link:

http://www.17track.net/en/track?nums=RN006433490AZ

NOTE: The online tracking information will be updated later than the actual shipping situation, we ask you to be patient while waiting for the updates.

It usually takes 10-14 working days (14-22 calendar days) for the package to arrive. So it's normal that you still haven't received the package because it's still in transit. However, if you do not receive your order by 2017-12-21, please contact us as soon as possible.

We thank you for your understanding in this matter.

Sincerely
Rebecca
LightInTheBox Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het