Mijn Klacht:
Eind mei 2018 heb ik bij Lightinthebox een ledlamp gekocht type R7s voor onze badkamer. Dit lampje zou volgens de productomschrijving meer dan 30.000 branduren hebben. Dit is ook de reden dat ik dit lampje had gekocht omdat de halogeen lampjes die ik daarvoor gebruikte steeds maar 2 jaar meegaan.
Dus in theorie zou deze ledlamp zo’n 10 jaar non stop moeten branden. Bij mijn gebruik van maixmaal 1 uur per dag zou het een leven lang moeten meegaan!
Echter nu exact 1 jaar later is het lampje alweer stuk gegaan.
Ik schat het totaal aantal branduren op 365 uur.
Dit is dus maar 1% van van 30.000 branduren waarmee dit lampje word verkocht bij Lightinthebox. (en het word overigens nog steeds verkocht met dezelfde specificaties).
Ook op andere websites waar soortgelijke ledlampjes worden verkocht zie ik terug dat deze 30.000 branduren mee zouden moeten gaan.
Ik heb contact gehad met Lightinthebox omdat ik niet tevreden ben over de kwaliteit en levensduur van dit product, en dat ik graag een nieuwe wil of anders mijn geld terug.
Ze geven dat ik tot 30 dagen een product kan retourneren, en geven blijkbaar geen enkele garantie? Bij menig andere webshop vind ik ditzelfde lampje met 2 tot 5 jaar garantie.
Ik ben dus zeer teleurgesteld in Lightinthebox en ook vooral over de slechte service en garantie. Ik heb nog een keer aangegeven per mail dat ik ontevreden ben over de service, en dat ik het er niet mee eens ben en dan krijg ik een reactie: bedankt voor uw begrip en tot ziens….
Nogmaals. Ik begrijp het helemaal niet. Ik ben een ontevreden klant en ik wil mijn geld terug of een nieuwe ledlamp (van betere kwaliteit).
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug of een nieuw lampje opsturen.
(10)
