user-1408954 op 14 januari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Ron Poot, Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen. Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling. Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail...
Light in the box
Een klant van Light in the Box heeft geklaagd over een lange levertijd en het ontbreken van e-mailbevestigingen voor zijn zending. Na het indienen van de klacht ontving hij een trackingnummer, maar kon geen contact opnemen met de klantenservice omdat zijn bestelling niet zichtbaar was in zijn account. De klant hoopt op een snelle en goede oplossing voor deze problemen.
Na dat ik een klacht heb ingediend over de lange levertijd en geen enkele bevestiging per email over mijn zending kreeg ik een trackingnummer ,als mijn zending er 12-01-2018 nog niet zou zijn moest ik contact opnemen met klantenservice maar dat kan alleen als je een bestelling hebt staan in je acccount ,die heb ik gemaakt maar staat geen bestelling in dus kun je geen contact maken met lightinthebox erg vervelend allemaal hoop dat er snel een goede oplossing komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2018 om 22:28 geantwoord
Beste Ron Poot,
Onze oprechte excuses voor de vermiste zending; wij zullen een nieuwe zending regelen.
Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
