Klacht: light in the geeft geen reactie

mjanssen54 op 16 maart 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 16 maart 2013

Een klant heeft twee paar laarzen besteld bij Light in the Box, maar deze passen niet. Na het indienen van een klacht en het opsturen van foto's, heeft de klant geen reactie meer ontvangen en wacht nog steeds op een retourticket, terwijl de laarzen te klein zijn. De klant uit zijn onvrede over de communicatie en de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

heb bij light in the box 2 paar laarzen besteld passen niet
heb dat gemeld bij hun en moest foto’s maken van mijn voet en van de laarzen
heb die door gezonden naar hun en krijg sinds die tijd geen antwoord meer
heb nog een paar maal iets bij hun op de mail gezet maar hoor nog steeds maar niets
zou van hun een retour ticket ontvangen maar die krijg ik blijkbaar niet
nu zit ik hier met 2 paar laarzen die te klein zijn
is geen goede reclame voor hun
en voor mij de laatste keer
tiketnrs zijn 3031093 en 3031113

Gewenste Oplossing:

ik zou graag mijn geld retour ontvangen dat ik gewoon in de winkel 2 paar laarzen kan gaan kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 augustus 2013 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)