Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst op lightinthebox.com. Ik heb redelijk wat artikelen besteld en tijdens de bestelling werd aangegeven dat de verzendkosten gratis waren. Het product zou tussen 3-5 werkdagen verstuurd worden. Ik vond dit al een beetje sterk, want een pakket vanuit China kan nooit zo snel bij mij thuis zijn.
Verzendkosten & Verzekering kwam uiteindelijk op € 1.64. Mijn totale bestelling van ruim 90 euro heb ik netjes betaald met ideal.
Nu hebben ze gister 06-05 een eerste afleveringspoging gedaan, helaas was ik niet thuis. Echter lag er wel een brief je in mijn brievenbus met daarop de melding dat ik een toeslag moest betalen van 26.60 ?? Waar komt dit bedrag vandaan? Is dit voor UPS, of voor Lightinthebox? Ik heb hier nooit wat over gelezen en dit is mij ook nooit verteld. Ik vind dit namelijk wel een zeer hoog bedrag en als ik dit van te voren wist had ik nog wel een keer nagedacht over mijn bestelling.
Gewenste Oplossing:
- Ik wens duidelijkheid over deze kosten, vanuit wie word deze opdracht gegeven.
- Ik wens een compensatie van dit bedrag, aangezien in hier van te voren niet over ben ingelicht.
- Ik wens dat die voor personen na mij duidelijk word weer gegeven, zodat zulke zaken niet nogmaals voor doen.
