Mijn Klacht:
Beste,
In mei bestelde ik bij Light in the box een artikel met bijgenoemde bestelnummer:
1404260607307253: 7 inch kleuren video deurtelefoon systeem met aluminium weerbestendige afdekking camera #00268407
Begin juli stuurde ik het product terug omdat het niet werkt! Ik zou een terugbetaling krijgen van het product en de terugzendkosten.
Na tientallen pogingen een reactie te krijgen van Light in the box, kreeg ik twee maanden later het bedrag voor het product eindelijk terugbetaald. Uiteraard werden de terugzendkosten (€20) niet terugbetaald.
Light in the box houdt zich het recht voor producten in te houden zonder volledige terugbetaling noch tegenbericht. Gemakkelijkheidshalve communiceren ze geen nummer waarop ze telefonisch te bereiken zijn. De manier waarop klanten behandeld worden is ronduit erbarmelijk.
Met vriendelijke groeten,
Natalie Oyen
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van terugzendkosten.
