Mijn Klacht:
Op 13 april 2014 heb ik een bestelling geplaatst bij Light in the Box. Nadat ik betaald had etc zag ik dat de verzendingstijd veel langer zou duren en dat ik de bestelde kledingstukken dan niet meer nodig zou hebben. Om deze reden heb ik dan ook meteen dezelfde bestelling geannulleerd. Op de site staat dat als de bestelling binnen 24 uur geannuleerd wordt (wat hier het geval was) in aanmerking komt voor volledig terugbetaling.
Ik heb toen contact gehad voor mijn bankgegevens etc en liep volgens plan en had bevestiging dat zij me het bedrag gingen terug betalen, maar tot op heden heb ik nog geen cent gezien van Lightinthebox en ik heb al verschillende pogingen ondernomen contact te leggen met de klantenservice maar elke keer wordt mijn bericht als “opgelost” bestempeld terwijl ik nog niet eens een antwoord heb gehad. Nu hebben ze op 3 juni een nieuwe bestelling geplaatst voor precies hetzelfde bedrag + kleding ,waarop zij nu op mijn betaling wachten???
Het gaat om 141,31 euro en dat is voor mij een hoop geld!
Gewenste Oplossing:
Als lightinthebox contact met mij opneemt en het volledig bedrag van 141.31 terug stort op mijn bankrekening.
