jostheboss op 27 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
Men zegt mij een email te hebben gestuurd met een voorstel echter er is mij niets gestuurd. Waarschijnlijk een manier om er vanaf te zijn.
Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over onverwachte extra kosten bij de levering van een bestelling van LED-spots. Naast de verwachte accijns van ongeveer 13 euro, werd er ook een "voorschot provisie" van 11 euro in rekening gebracht, wat de klant niet had voorzien. De klacht is inmiddels opgelost.
UPS staat bij mij overigens keurig binnen de afgesproken leveringstermijn, of ik even 23,81€ wilde betalen op een bestelling van 63 euro.
Dat er accijns betaald moest worden was mij bekend ongeveer 13 euro maar er komen nog meer kosten bij “voorschot provisie” € 11,-.zie bon
Dit was mij volstrekt onbekend
terugbetaling van de 11 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2013 om 09:48 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Heeft op 01 augustus 2013 om 21:34 geantwoord
Men zegt mij een email te hebben gestuurd met een voorstel echter er is mij niets gestuurd.
Waarschijnlijk een manier om er vanaf te zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
