Terug

Klacht: ledverlichting niet goed, snel reactie daarna geen antwoord terug

pascal1976 op 23 april 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 23 april 2013

Een klant heeft ledverlichting besteld bij Light in the Box, maar deze veroorzaakte een trillingsfrequentie die epileptische aanvallen kan opwekken. Na een snelle reactie van de klantenservice, waarin twee oplossingen werden aangeboden, heeft de klant aangegeven een andere ledverlichting te willen, maar ontving hierna geen verdere communicatie, ondanks meerdere ingezonden klachten.

Mijn Klacht:

Wij hebben ledverlichting besteld bij light in the box.com
we hebben de verlichting op 2 maart gekeregen en meteen vervangen echter er zit in de verlichting een trillingsfrequentie die epeleptische aanvallen opwekt. maar zeker voor iedereen heel erg irritant is. hierop direct een klacht ingediend en 2 dagen erna had ik antwoord, we mochten de verlichting houden en we kregen 2 opties de zelfde verlichting opnieuw afgestuurd of een waardebon van 80 dollar.
hierop geantwoord dat ik andere ledverlichting wou (voor het zelfde bedrag)echter hierna nooit meer wat van hun gehoord ontdanks 5 ingezonden tickets, echte alle tickets blijven nu onbeantwoord ook een klacht ingediend via de link om een klacht aan te melden bij een manager, echter alles helaas zonder resultaat…

Gewenste Oplossing:

of de vervangingslampen of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 05 augustus 2013 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het