Mijn Klacht:
Wij hebben 03 november 2017 twee bestellingen geplaatst voor kroonluchters, deze hebben wij op 7 november vooruit betaald. Levertijd zou 4-6 werkdagen zijn. Hier rekenden wij op in verband met opening van een nieuwe winkel. De kroonluchters kwamen echter niet op tijd, wij hebben andere moeten kopen en hebben daarom 23 november 2017 de orders geannuleerd.
De leverancier heeft vervolgens op 25-11-17 en 27-11-17 de goederen toch afgestuurd. Wij hebben vervolgens de artikelen bij levering geweigerd.
Wij zijn nu al 6 maanden bezig ons geld terug te krijgen, maar lopen steeds tegen een muur aan bij Light in the Box. Het is ook enorm moeilijk om contact te krijgen en te houden; uiteindelijk stond er een bericht met 3 opties om ons geld, van 1 bestelling, terug te krijgen, maar geen mogelijkheid om te reageren hierop. Van de andere bestelling durfden ze in ene te beweren de betaling nooit ontvangen te hebben, hierop heb ik ze betalingsbewijzen van beide bedragen gestuurd.
Wij zijn het inmiddels helemaal zat. Als u kunt helpen, heel graag!
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld teruggestort krijgen.
(10)
