Mijn Klacht:
Ik wil graag mijn pakket retourneren omdat niks van ervan past. Ik heb een aanvraag gedaan om het retouradres te kunnen krijgen.
Zij geven de optie om de kleren zelf bij te houden en een ‘beloning’ te geven van 20% van de totaalprijs, omdat de verzendkost naar China veel kan zijn.
Of optie b, de kleren houden en 10% van de totaalprijs terug betaald krijgen.
Ik heb duidelijk meerdere keren gezegd dat ik alles wil retourneren en mijn geld gewoon terug gestort wil krijgen.
Ik krijg geen reactie op mijn mails en kan geen aanvraag meer doen voor een retour omdat dit al gebeurd is.
Gewenste Oplossing:
Een retouradres dat alles terug kan opgestuurd worden en mijn volledig bedrag terug gestort krijgen.
