kevin2287 op 31 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
ik vond het zeer betreurend dat ik duanekosten moet betalen. het ergste is eigenlijk dat dit niet op voorhand is gemeld bij aankoop. 16,47€ verzendkosten viel nog mee maar daarboven bij ontvangst nog eens 36€ (duankosten waarschijnlijk) ophoesten vond ik erg.
terugbetaling van de kosten die ik aan de post heb moeten betalen. zou op voorhand gemeld moeten worden dat men niet voor verrassingen staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2013 om 03:17 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
