Mijn Klacht:
Wij bestelden een kinderjas via Light in the Box en kozen voor gratis verzending, door Light in the box “Super Saver” genoemd. We zouden dan wel 20 werkdagen moeten wachten. De code en de link waarmee we de bestelling zouden kunnen volgen, werkte gedurende die periode niet. Na 22 dagen werd het pakketje toch bezorgd, maar… of we even ruim 18 euro wilden betalen. Het zou gaan om een soort invoerrechten/douanebelasting. We hebben het pakket geweigerd, maar de jas van een kleine 30 euro is al wel betaald.
Familie H. W. te L.
Gewenste Oplossing:
Als wij de 18,25 teruggestord krijgen op onze rekening.
