lisemaya op 01 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel...
Samenvatting wordt geladen...
Na mijn bestelling te hebben gedaan en (tevreden) met mijn bestelling te zijn kreeg ik opeens een rekening van 35,49 voor btw en invoerrechten!
Ik vind het absurd dat dit niet duidelijk wordt aangegeven op de website. Je zou als er zulke hoge kosten na komen, op zijn minst dit voor je de bestelling doet moeten accepteren ergens (dus lezen en accepteren).
Ik zou graag mijn geld terug willen, als ik dit vooraf had geweten, had ik daar rekening mee gehouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2013 om 04:52 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.
Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
