Terug

Klacht: Kopotte telefoon bij levering

Troeltje4 op 19 september 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden een telefoon besteld bij Light in the Box, die beschadigd werd geleverd met een afgebroken pinnetje in de contrastekker. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant alleen automatische antwoorden en is de garantieperiode verlopen. De klant raadt aan om niets bij Light in the Box te kopen vanwege de slechte service en kwaliteit.

Mijn Klacht:

Ik heb een dikke 2 maanden geleden een telefoon besteld bij lightinthebox.com, die kopot geleverd is. In de contrastekker (de plek waar de lader in moet) is een pinnetje weg/afgebroken. Ik heb de afgelopen 2 maanden heel light in the box afgemaild, maar alleen maar automatische antwoorden. hierdoor is de garantie van 30 dagen verlopen!! Ik had er voor de zekerheid ook een verzendverzekering bij gekocht, maar daar wordt dus helemaal NIKS mee gedaan. TIP: KOOP NOOIT IETS BIJ LIGHT IN THE BOX.COM. MEGA SLECHTE SERVICE EN KLOTE KWALITEIT!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of een nieuwe telefoon uitkiezen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 mei 2014 om 07:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het