Mijn Klacht:
Ik had laatst kleren online besteld bij light in the box.com. Ik keek bij de H&m en alles, maar ik zag dus dat light in the box veel goedkoper was. Nadat ik voor 90 euro had gekocht aan kleren, kreeg ik ze bijzonder snel binnen. Daar mijn complimenten voor. Maar na het passen was het gewoon en te klein terwijl ik in Nederland wel M heb en de kwaliteit was bijzonder slecht. Ik wil het dus terug sturen en snap dat ik zelf de verzend kosten moet betalen, maar ik krijg steeds mailtjes waar ik dus steeds wordt afgepoeierd. Het probleem is ook dat de site niet werkt. Van de vier stukken, kon ik maar van 2 op retoucheren klikken. Als ik mailtjes stuur wordt er of niet op gereageerd of gaan ze het hebben over tijdverschil. En ik zit hier met mn kleren. Ik vind het bijzonder slecht en als ik een recensie wil schrijven wordt deze er gewoon niet opgezet. Alleen de goede recensies met sterren komen erop.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het geen probleem de verzendkosten te betalen, maar wil wel gewoon mijn geld terug. Ook vind ik de site bijzonder onbetrouwbaar met vage mailtjes en de niet duidelijkheid van het retour sturen.
