Klacht over Light in the box: Klantenservice r…

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 april de dansschoentjes die ik besteld had ontvangen. Keurig binnen de levertijd. Helaas is passen de schoenen niet (te groot) en zijn ze niet mooi afgewerkt (lijm resten te zien, beschadigingen in de stof en hakjes zitten niet goed vast). Ik heb op 8 april een verzoek ingediend voor het retour sturen van de schoenen (binnen 7 dagen dus..) Op de site wordt aangegeven dat Lightinthebox.com binnen 24 uur reageert op deze verzoeken. Tot op heden nog niets van ze gehoord. Heb inmiddels ook twee keer de klantenservice gemaild, ook daarop geen reactie..

Gewenste Oplossing:

Een retournummer en het volledige aankoopbedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 06 augustus 2013 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Klacht: Klantenservice reageert niet op mails.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica