Mijn Klacht:
Gedurende een paar weken probeer ik al een nieuw wachtwoord op te vragen via de site. Iedere keer weer krijg ik een melding dat er een nieuw wachtwoord naar mijn emailadres is gestuurd, maar ik ontvang maar niets. En de nieuwsbrieven die kunnen ze wel verzenden!
Ik heb het wachtwoord nodig om mijn aankopen te retourneren. Ik kan geen nummer of emailadres vinden van de klantenservice. Je moet bij hen inloggen en dan kun je pas geholpen worden. Maar als ik geen nieuw wachtwoord krijg, kan dit dus niet. De bedenktijd is aan het verstrijken nu, dus ik moet echt geholpen worden nu.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer kan inloggen, en mijn bestellingen terug kan zenden, alsware ik nog in de bedenktijd. Ik heb zelf al geprobeerd dit op tijd te doen, al meer dan 10 x een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar krijg maar niks.
