Terug

Klacht: Klacht lightinthebox

DESDUIVELS op 13 februari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant heeft op 15 december 2012 een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar ontving op 28 december een te klein product. Na contact met de klantenservice, die erkende dat het hun fout was, werd beloofd een groter pak of waardecoupon te sturen. Ondanks herhaalde verzoeken blijft de klant zonder oplossing en ervaart hij de service als onvoldoende.

Mijn Klacht:

Op 15-12-2012 besteld, 28-12-2012 ontvangen. Veelste klein product ontvangen. MYSENLAN Heren Herfst en Winter Style Fietsen Pakken met Dual Side Fleece.
Klacht ingediend met foto’s etc. antwoord gehad van de klantenservice dat het hun fout is en ze hebben beloofd om een grotere te sturen of een waardecoupon. Nou het is nu 13-2-2013 en meerdere malen vragen gesteld bij de klantenservice. Standaard email terug maar geen groter pak of een waardebon. Dit noem ik dus echt geen service. Wat nu?

Gewenste Oplossing:

dat lightinthebox de beloofde oplossing waar maakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 09 augustus 2013 om 03:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het