t van Laerhoven op 30 juni 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Niet tevreden .het aanbod van Lightinthebox is om 30 % van reparatie kosten te betalen. Dit hoort naar onze mening geheel vergoed te worden omdat wIj binnen 1 maand na...
Samenvatting wordt geladen...
Onze klacht Is dat we nog geen 3 weken gebruik hebben kunnen maken van onze tablet, van in totaal € 200 inclusief kosten. Hierover hebben we meerdere mailtjes verstuurd. Maar door light in the box is hier traag op gereageerd. Ontmoedegings beleid? Ook het aanbod van € 20 tegoedbon , is beschamend als u als eerlijk webwinkel wil overkomen.U begrijpt toch wel dat we gewoon 1 nieuw tablet wensen voor het geld wat wij gestort hebben gr
Een nieuw tablet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Heeft op 30 juli 2013 om 08:57 geantwoord
Niet tevreden .het aanbod van Lightinthebox is om 30 % van reparatie kosten te betalen. Dit hoort naar onze mening geheel vergoed te worden omdat wIj binnen 1 maand na ontvangst van tablet het defect gemeld hebben bij Lightinthebox. Reparatie zit toch ook minimaal 1 jaar in de garantie? En wie betaalt de vooronderzoekskosten bij de reparateur? Kortom wij moeten gaan leuren terwijl we alleen maar een goed werkend apparaat willen. Met vriendelijke groet
nimaal 1 jaar in de garantie als het niet 2 is.
Heeft op 30 juli 2013 om 09:37 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
