[email protected] op 28 juni 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Stamper55, Onze logistieke afdeling heeft ons laten weten dat u de zending 1804080028873962 heeft geweigerd. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket werd teruggestuurd naar ons,...
Het artikel kosten mij 57€plus 31 fouane kosten en 16€ terug zendung ik ben daar niet mee tevreden zo nodig zal ik dtapen zetten naar consumtie commitie vvind dit niet...
Samenvatting wordt geladen...
Heb mail gestuurd maar ben besteling nummer vergeten1804080028873962 de prijs was53,77plus (douane koste 31,58heb alles terug gestuurd en nog geen €terug gekregen sinds 25mei uw kun mijnj mail sturen op [email protected] of téléphone 0476796618 in belgie op voorhand bedankt
Ben niet te vreede
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
7 jaren geleden - Beste Stamper55, Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak. Wij hebben geen retouraanvraag van u ontvangen. Waar heeft u de bestelling naar teruggestuurd? En hoe? Heeft u bewijs van deze retourzending? Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 18389371 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. Blijf AUB contact met ons houden door het ticket te beantwoorden, want alle informatie wordt in het systeem vastgelegd. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Carla Lightinthebox Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik kan via de site van licht in the box deze foto niet verzenden ze vragen jpg en dat gaat bij mij niet stuur ze jullie door bewijs pakket terug zending en een douane kosten met veel dank aan jullie beste grts
Bericht van Light in the box
7 jaren geleden - Beste Stamper55, U kunt de foto's sturen naar het genoemde email adres die vermeld staat in ticket ID 18389371. Met vriendelijke groet, Carla Lightinthebox Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2018 om 20:03 geantwoord
Beste Stamper55,
Onze logistieke afdeling heeft ons laten weten dat u de zending 1804080028873962 heeft geweigerd.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket werd teruggestuurd naar ons, heeft de koerier ons de retourverzendkosten in rekening gebracht. Deze zullen worden afgetrokken van uw betaling. Daarom zullen we u een terugbetaling doen van EUR35.40.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Heeft op 29 juni 2018 om 21:08 geantwoord
(10)
Het artikel kosten mij 57€plus 31 fouane kosten en 16€ terug zendung ik ben daar niet mee tevreden zo nodig zal ik dtapen zetten naar consumtie commitie vvind dit niet kunnen of test akkop
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
