Mijn Klacht:
Wij hebben 47 dimbare GU10 3x1W 270-300LM 3000-3500K Warm wit licht LED Spot lamp gekocht voor 278,76 euro.
Na ontvangst bleken wij de verkeerde spots te hebben ontvangen. Het bleek geen warm wit licht te zijn maar wit licht,ziekenhuis wit. Direct een email gestuurd dat wij graag de led spots willen omruilen voor warm wit licht.
Ik kreeg toen een email met een link waarin je een retour process kan starten. Als ik dat invoer zie ik nergens een emailadres of iets dergelijks waar ik mijn spullen kan retourneren. Ik zou een RMA code moeten krijgen. Maar de emails die ik ontvang zijn allemaal ‘noreply’ Inmiddels heb ik al diverse e-mails gestuurd maar er wordt niet gerageerd. Light in the box geeft aan dat ruiling mogelijk is binnen 7 dagen.Omdat contact niet mogelijk is zijn wij nu al 2 weken verder. Ook zijn ze telefonisch niet te bereiken. Wij zitten nu 47 dimbare led spots niet wij niet gebruiken en zijn 278,76 euro lichter. Daar komt nog bij dat wij ook nog eens 65,00 euro aan invoerkosten kwijt zijn. Ook wil ik nog kwijt dat wij het pakket slecht verpakt aangeleverd kregen. Waardoor de doosjes waarin led lampjes zaten waren vervormd. zie foto
Gewenste Oplossing:
Weet iemand een telefooonnummer waarop zij zijn te bereiken,
of een emailadres.
Ik overweeg om aangifte te doen als Light en the box geen contact opneemt binnen 2 weken.
