robynjaja op 19 oktober 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte klant, dit is supervisor van Lightinthebox. we willen graag helpen. Ik heb ons systeem gecontroleerd en heb geen kaartje van je gevonden over het itemprobleem. Geen zorgen, als er een probleem is met uw bestelling, zijn we bereid om...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 12 september 2018 een jurk besteld bij Light in the box. Deze heb ik zojuist ontvangen, maar tot mijn teleurstelling is de jurk kapot gearriveerd. Meteen bij het openen van de verpakking viel op dat de naden aan de onderkant van de jurk gescheurd waren, en er dus uitscheurende gaten in de jurk zitten (die hier duidelijk niet horen- de stof is aan het rafelen). Ik heb hier ook foto’s van.
Ik wil het bedrag dat ik voor de jurk betaald heb, €6.30, terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2018 om 08:47 geantwoord
Geachte klant,
dit is supervisor van Lightinthebox. we willen graag helpen.
Ik heb ons systeem gecontroleerd en heb geen kaartje van je gevonden over het itemprobleem. Geen zorgen, als er een probleem is met uw bestelling, zijn we bereid om de volledige verantwoordelijkheid hiervoor te nemen.
Omdat u een gewaardeerde klant voor ons bent, heb ik voor u een nieuw ticket 18963007 gemaakt, meld u vriendelijk aan bij uw Lightinthebox-account en controleer ons antwoord. we zullen ons best doen om te helpen. Bedankt voor ondersteuning en begrip.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
