Mijn Klacht:
kan geen contact krijgen met klantenservice om dat ik volgens hun niks besteld heb wel gedaan betaald en al
Gewenste Oplossing:
mijn goederen krijgen of mijn geld terug
Klacht: kan geen contact opnemen met klantenservice staat geen bestelling wel gedaan en betaald
jan willems op 04 april 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste klant Jan Willems, Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2017-03-15 is verzonden via SunyouMail-untrack-Sunyou. Het referentienummer is SYLLT42979076. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer of de betalingsomschrijving, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - Nogmaals, wat is het bestelnummer, wij kunnen het screenshot niet lezen.dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - dit zijn de gegegevens die ik heb weet niet wat het bestel nummemr is gaat om een stappentellen pols/horloge voor om de arm rekening nl 59abna 0626226163 omschrijving 5206075977 003001998909001litb 21994659 000399light/miniinthebox betaald 15-03-2017 17.31 0030001998909001 bedrag 25,83 ik kan geen bestelnummer vinden in deze informatie staat ook niet in mijn bestelling op de site als ik ben ingelogd daaromkan ook geen bericht naar de klanten informatie sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Light in the box
Heeft op 04 april 2017 om 23:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant Jan Willems,
Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat uw bestelling op 2017-03-15 is verzonden via SunyouMail-untrack-Sunyou. Het referentienummer is SYLLT42979076. Dit nummer is slechts een serienummer en kan niet worden gebruikt om uw zending online te volgen. Onze voordeligste verzendmethode ondersteunt geen trackingmogelijkheid.
Het duurt meestal 10-20 werkdagen (14-28 dagen) voordat de zending aankomt. Neem echter zo spoedig mogelijk contact met ons op als u de bestelling nog niet hebt ontvangen op 2017-04-12. Wij nemen voor u dan contact op met de koerier.
Wij danken u voor uw begrip.Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
William
lightinthebox.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
