Mijn Klacht:
In oktober kocht ik een jas bij Light in the Box. De jas ontving ik maar de kwaliteit was ronduit slecht. Knopen ontbraken of vielen er spontaan af. Ik melde mijn ongenoegen en kreeg een kortingsaanbod. Daarmee was ik niet tevreden. Met deze jas kon ik niets! Ik wilde hem retourneren. Dat kon en daarvoor kreeg ik instructies. Ik maakte zelfs kosten om de jas te verzenden (á 6,75 euro). In februari begon ik mij zorgen te maken. Ik hoorde namelijk niets meer van Light in the box. Ik stuurde een bericht via de website. Toen ik een reactie kreeg was deze zeer onduidelijk en in gebrekkig Nederlands. Ik begreep eruit dat e.e.a. nog in behandeling was. Wat ik opvallend vond was dat zij daarna bepaalde dat mijn klacht was opgelost! Het is inmiddels Mei en ik heb nog geen geld terug!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug én de gemaakte kosten á 6,75 euro.
