Mijn Klacht:
Ik heb een jas besteld bij light in the box, volgens het maattabel van light in the box. Daarnaast nog expres een maatje groter gepakt, dus 5XL voor mijn zoon. Totaalbedrag incl. verzendkosten (€16,44) kwam dit op €73,34. Een dag later maken ze zelf met een aanbieding van 50% korting, maar vond de jas op Aliexpres al voor ca €15,00 met gratis verzending. Natuurlijk hun benaderd en een akkoord gemaakt voor 20% terugbetaling, niet wetende dat dit op het aankoopbedrag was, dus maar €12,00 terug gekregen. Toen ons verlies maar geslikt en de jas afgewacht die op 22 december 2021 binnen zou zijn (niet dus). Op 29 devember kwam de jas uiteindelijk binnen, en bleek dus gewoonweg te klein te zijn. Natuurlijk weer meteen een ticket aangemaakt bij ze, waar ze me een keuze geven voor 20% in waarde uit te zoeken in hun shop, of 10% terugbetaling met behoudt van de jas. Dit omdat het terug sturen van de jas naar China, misschien wel net zo duur of de helft van de jas is, en dat ik deze beter kan slijten aan een kennis of familielid. Mijn mening is dat ze nu een VOLLEDIGE terugbetaling doen (minus de €12,00 die ik al heb, dus €61,34 terugboeken) en een retourticket maken voor de jas. Zo niet, ga ik kijken of ik ze kan aanpakken voor fraude. Ik heb ze met dit laatste verhaal dus al benaderd, en wacht een antwoord af. Maar vermoed dat ze niet akkoord gaan, vandaar deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling en retour zenden jas.
Of 75% vergoeding met behoudt van jas. Dan geef ik de jas wel weg.
