Terug

Klacht: Jammerrrrr…..

moos1999 op 10 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Light in the Box, waarbij extra kosten van € 18,25 werden gevraagd na een lange wachttijd van meer dan vier weken. De klant was verrast door deze bijkomende kosten, die niet op de website waren vermeld, en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft nog geen reactie ontvangen. De situatie heeft geleid tot frustratie, vooral omdat het totaalbedrag van de bestelling nu aanzienlijk hoger is dan verwacht.

Mijn Klacht:

Mijn dochter ( 11 jaar) wilde van haar spaargeld graag wat nagelspulletjes bestellen. Deze spulletjes vond ze het goedkoopst bij Light in the box voor in totaal € 26,38. Na ruim 4 weken kwam het pakketje maar of ik nog even € 18,25 wil betalen anders geen pakketje . Nergens op de site staat vermeld dat er nog extra kosten bijkomen. Van de postbode moest ik horen dat het pakket uit Hong Kong kwam! Het pakketje ligt ( nu nog) bij het postkantoor . Mail gestuurd naar Light in de Box , nog geen antwoordt gehad terwijl er op de site staat: binnen 2 dagen antwoordt . Erg jammer , dit kan ik en mijn dochter niet betalen. € 44,63 voor een paar nagelspulletjes .

Gewenste Oplossing:

Het vooruit betaalde geld: € 26,38 terug storten op mijn rekening of het pakket bij het postkantoor ophalen en geen
€ 18,25 kosten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 05 augustus 2013 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het