Mijn Klacht:

goedemiddag,

ik ben het niet eens met de afwikkeling van U mail over de invoersrechten, ik ga het nog een keer proberen uit te leggen.
op 9 Juli 2014 bestel ik bij Lightinthebox goederen ter waarde van 139,00 euro, ik vind het prima dat ik invoersrechten moet betalen over dit bedrag.
tot mijn verbazing wordt mijn bestelde goederen al in drie keer verzonden, terwijl dit 1 bestelling is..ik vraag als klant niet om mijn pakket in drievoud te laten bezorgen.
dan had ik wel drie keer apart besteld lijkt mij.
maar nu komt het probleem:
het eerste pakket wat ik kreeg bezorgd is ter waarde 56,81 euro zonder verzendkosten, de verzendkosten zijn 34,86 euro, dit bij elkaar opgeteld is 90,97 euro,nu schets het mij verbazing al dat ik invoerrechten moet betalen die niet echt duidelijk zijn aangegeven, maar oke ik wil graag mijn pakket met de bestelde goederen hebben.
dus betaal aan de deur nog eens een bedrag van 20,92 euro.

nu komt pakket 2 aan de deur, iets waar ik al niet om gevraagd heb om het in drieen te verzenden.
totale waarden goederen die er in zitten is:38,39 euro en ja hoor weer invoerrechten koste a 27,37 euro.(oplaadsnoertjes , truitje,horloge, adaptertje..geen zware spullen dus)
of ik dat even aan de deur wil betalen.

nu moet pakket drie nog komen totale waarden die daar in zit is 18,15 en ook hier vrees ik al bij dat er belachelijk veel invoersrechten bij komen.
(tandpasta en bleekmiddel tanden)

U zult begrijpen dat ik dit niet vind kunnen en dat ik dan niet drie keer invoersrechten wil betalen over een pakket die in drie keer verzonden wordt.

heel simpel pakket 1 met totaal bedrag 56,81 euro +20,92 euro+34,86 euro=113,49
(geleverde artikkelen +invoerrechten +verzendkosten)
pakket 2 met totaal bedrag 38,39 euro +27,37 euro = 65,76
(geleverde artikkelen +invoerechten)
pakket 3 met totaal bedrag 18,15 euro + ? euro invoer = 18,15
(geleverde artikkelen zonder invoerrechten nog, moet nog komen)
het totale bedrag is 197,40 euro zonder invoersrechten bij pakket 3 omdat de
deze nog moet binnen komen.

nu lijkt het mij logische dat ik 1x invoersrechten betaal voor de verzonden spullen dit komt totaal neer op 159,92 euro. en niet 197,40 euro zonder invoersrechten nog bij pakket 3.

mijn vraag aan U is hoe wij dit gaan oplossen, pak ik pakket 2 en 3 niet meer aan en krijg ik mijn restant geld van U terug gestort op mijn rekening ter waarde van 56,54 plus het overige bedrag van de verzending wat ook is mee berekend in het hele tottaal bedrag.
Of pak ik wel pakket 2 en 3 aan van de postbode en krijg ik van U de gemaakte invoersrechten terug op mijn rekening , van pakket 2 en 3.
natuurlijk zal ik U dan het bewijsmatriaal toesturen van de gemaakte kosten invoersrechten.

nogmaals ik vind dat als de klant een grote order doet, en de waarde ervan doet er dan niet toe, dat het niet juist is dat het in drie keer verzonden wordt naar de klant.
de klant heeft op deze manier extra hoge kosten, en zie ik het nut er niet van in om bij jullie leuke site met leuke prijzen te bestellen.

ik hoop op een spoedige afronding gezien pakket 2 nog niet is aangepakt aan de deur, ook pakket drie moet nog aankomen.
heb bij jullie uit tevredeheid besteld, maar eerlijkheid gebied mij om te zeggen dat dit tegenvalt als comsument.

met vriendlijke groet,
Anja