Klacht over Light in the box: invoerrechten??

Mijn Klacht:

Beste Light in the Box,

Ik voel mij zeer misleid. Ik heb een bestelling gedaan via uw website. Ook heb ik het volledige bedrag voldaan inclusief verzendkosten. Nu wordt ik aan de deur verrast door de bezorger van UPS dat ik nog eens invoerrechten moet betalen!

Tijdens het hele bestelproces is mij hierop niet gewezen. Ik vind dit echt misleiding. U kunt dit toch melden tijdens het bestelproces?

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn bestelling gedaan bij Light in the Box omdat zij de kwastensetjes tegen een voordelige prijs konden leveren. Achteraf blijkt het helemaal niet voordelig te zijn. Ik wil graag dat Light in the Box mij de invoerrechten terugbetaalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 augustus 2013 om 03:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Klacht: invoerrechten??

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica