Klacht: invoerkosten

Marij16 op 29 april 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

Status Opgelost
Datum 29 april 2014

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar ontving onverwacht een factuur van 19,09 euro aan invoerkosten bij de levering. De klant is teleurgesteld dat deze kosten niet voorafgaand aan de aankoop waren vermeld op de website. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb ongeveer een 4tal weken geleden een Tac Glazen met 4 verwisselbare pc lenzen voor fietsen en Rockbros fiets cleaner 3 D Quick besteld. Kwam rond de 43,06 euro met verzendkosten. .kwam gisteren een koerier van post NL aan de deur moet ik blijkbaar 19.09 € invoerkosten betalen. Waarom staat er totaal niets van aangegeven ? Ik heb de gehele pagina bekeken maar kan niet vinden waar dit staat vermeld. ik koop een artiekel dat goedkoop is maar moet alsnog het volle pond betalen, dus met andere worden ik ben gepakt voor 19,09 €. jammer toch!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn 19€ retour krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 januari 2015 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een reactie naar de klant gestuurd met de vraag of het bericht nog verdere aandacht nodig heeft. Indien nodig kan de klant ons dat laten weten en zullen we alsnog actie ondernemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)