Klacht over Light in the box: incomplete kraan…

Mijn Klacht:

Op 21 juni 2013 klaagde ik dat mij een incomplete kraan geleverd was, aan de hand van meegestuurde foto’s.
Meer dan 2 maanden later (op 22 augustus) kreeg ik eindelijk het antwoord op mijn klacht: uw kraan is compleet!
Opnieuw heb ik foto’s gestuurd, waarop duidelijk te zien is dat het middenstuk van de kraan ontbreekt.
Ik ontving tot op heden geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Snelle toezending van het ontbrekende onderdeel, zonder extra kosten (ook geen BTW etc.).
Wanneer dit mogelijk is: terugstorting van het betaalde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 11 september 2013 om 03:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben al eerder toen u een ticket/vraag ingediend al een email teruggestuurd maar misschien hebt u die niet ontvangen. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

gerke1955

Heeft op 17 september 2013 om 08:32 geantwoord

Er is nog GEEN oplossing.
Er wordt aan gewerkt

Klacht: incomplete kraan geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica