luvley op 21 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Goedenavond,
Vorig jaar oktober heb ik een cocktailjurk besteld, tot mijn spijt was deze niet meer op voorraad. Ik heb toen besloten om de bestelling te annuleren en mijn geld terug gevraagd. Er is toen om een aantal gegevens gevraagd, die ik toen gelijk opgestuurd heb. Bevestiging gekregen dat ze over zouden gaan tot betalen. Alleen heb ik tot heden nooit mijn geld ontvangen, ondanks mijn meerdere verzoeken.
Stel het op prijs als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2013 om 03:29 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Goedemorgen, Inmiddels zijn we al ruim 10 maanden verder, nog steeds niet opgelost. Ben begin van de maand gecontact door Light in the box, er werd mij verzocht om de klacht te verwijderen. Nou ben ik niet te beroerd om hier geen gehoor aan te geven maar willen ze da op zijn minst het fatsoen nemen om mijn geld terug te storten voordat mijn klacht als status "opgelost" krijgt. Mijn rekening check ik regelmatig helemaal niks. Mijn verwachtingen zijn er niet meer, maar mijn klacht zal gewoon blijven. Met vriendelijke groet, Cindy
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Eindelijk is het opgelost...de aanhouder wint. Heb vandaag mijn geld terug gekregen...dank je wel. Groeten, luvley
Tip from our consumer expert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
