Mijn Klacht:
Ik heb midden maart een lampenslinger besteld bij Light in the box. Dit was bedoeld als verjaardagscadeau voor mijn zus, die in april jarig was. Vandaag (24/07) heb ik die slinger nog altijd niet ontvangen. Ik heb verschillende e-mails gestuurd met de vraag waarom het zo lang duurde en ze antwoordden steeds dat mijn pakket vast zat aan de douane in China wegens corona (begrijpelijk). Toen ik een tijdje geleden een e-mail stuurde voor een update vertelden ze me dat het pakket geleverd werd, maar dat ik niet thuis was en ze het bij een afleverpunt gedropt hadden. Aangezien ik dit niet ben komen ophalen, werd het pakket terug naar de shipper gestuurd. Ik kan je verzekeren dat ik in die periode zo goed als altijd thuis was (thuiswerk door corona) en dat ik nooit een briefje in mijn brievenbus heb gehad of een bericht of een mail heb ontvangen. Hoe had ik kunnen weten dat mijn pakket ergens op mij te wachten lag?
Gewenste Oplossing:
Als ze mij het geld van de lampenslinger terugstorten.
