Mijn Klacht:
Onlangs een bestelling gedaan via LightInTheBox. Deze is goed aangekomen en ben er helemaal blij mee. Ik heb echter invoerkosten moeten betalen bij het afhalen van het pakket en deze wil ik nu terughalen (bij het bestellen heb ik een verzekering afgesloten, zodat LightInTheBox deze, indien nodig, zou vergoeden). Nu kan ik het ticket om deze kosten terug te vragen alleen indienen als mijn e-mailadres is bevestigd. Ik heb bij Account Instellingen al meerdere keren een e-mail verstuurd om te kunnen bevestigen, maar deze e-mail komt nooit aan. Bij het opnieuw opvragen van een wachtwoord ontving ik echter direct een mail, het ligt dus niet aan mijn e-mailadres. Ik kan op geen enkele manier contact opnemen met LightInTheBox, vandaar dat ik het via dit platform probeer.
Gewenste Oplossing:
Dit probleem is voor mij opgelost als mijn e-mailadres is bevestigd en ik de invoerkosten van mijn pakket heb kunnen terugvragen.
