Mijn Klacht:
Ik heb recht op volledige terugbetaling en ik eis mijn recht op volledige terugbetaling op. Zeer teleurstellende webshop!!! De schoenen die ik heb gekocht zijn te klein, ook al heb ik de maatgids gecontroleerd, en het bedrijf respecteert mijn wettelijke recht niet om de ongewenste goederen terug te sturen.
Ze laten je met hun ticketsysteem geloven dat de klantenservice echt iets om je verzoek geeft, maar in feite is het bedrog wat ze doen, want je kunt de ongewenste goederen niet terugsturen tenzij je zelf betaalt voor de verzending naar China en dan loop je nog steeds het risico dat ze zullen zeggen dat het pakket nooit is aangekomen. Ze zijn zich heel goed bewust van de complicaties van het terugsturen van artikelen en ze maken misbruik van de situatie door een gemakkelijkere oplossing aan te bieden, namelijk een terugbetaling van 20% of een tegoedbon voor 30% van de waarde. In het laatste geval loop je natuurlijk het risico dat je de hele puinhoop opnieuw moet doormaken.
Ik zal nooit meer van deze website kopen. Ze zijn net zo slecht als Wish waartegen ik een officiële klacht heb ingediend omdat ze niet alleen slechte service verleenden maar ook ronduit onbeschoft waren. Ik wil mijn geld terug en dat is mijn goed recht. Wat ook storend is, is dat ze geen factuur sturen en dat je het ordernummer niet kunt copy-pasten. En ze rekenden 15 euro boven de prijs van de goederen voor verzending en verzekering.
Order number 2205271155583937
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van 70€.
