Klacht over Light in the box: Het niet leveren…

Mijn Klacht:

Ik heb twee maanden geleden twee spinners voor mijn kinderen gekocht maar tot op heden niks geleverd gekregen terwijl er wel staat dat ie geleverd is bij track and trace zijn de spinners al eennpaar weken in duitsland blijven hangen en het ia bijna onmogelijk om met ze in contact te komen

Gewenste Oplossing:

Ik zou nu graag mijn geld terug willen omdat ik al meerdere mails heb gestuurd naar ze en heb het idee dat ik met een automatisch antwoord machine aan het communiceren ben

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 30 augustus 2017 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hichame Lahnine,

Uw bestelling kon niet worden bezorgd vanwege het ontbreken van uw huisnummer in de adresgegevens. Wij zullen daarom een terugbetaling verzorgen.

Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket werd teruggestuurd naar ons, heeft de koerier ons de retourverzendkosten in rekening gebracht. Deze zullen worden afgetrokken van uw betaling. Daarom zullen we u een terugbetaling doen van EUR17.62

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

LINAlina2014

Heeft op 31 augustus 2017 om 02:17 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Ik krijg maar een gedeelte van het betaalde bedrag terug en volgens een mailtje zou ik het hele bedrag moeten terug krijgen

Klacht: Het niet leveren van een produkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica