Mijn Klacht:
Ik heb veel make up bij light in the box besteld.3maanden geleden het eerste deel van mijn pakketnetjes gekregen( alhoewel het langer duurde dan wat de site vermeld heeft). Na lang gewacht te hebben, krijg ik te horen dat mijn pakket nog bij dhl ligt en ik contact moest opnemen voor een leveringsdatum. Dhl ontkent mijn pakket nog te hebben omdat er al gescand blijkt te zijn. ja er is gescand voor het eerste deel van het pakket ! Volgens dhl moet ik weer contact opnemen met lightinthebox. Nu ik meerdere malen contact opneem met light in the box krijg ik automatische berichten terug waarin mijn vragen niet beantwoord worden. Ik heb een extra verzekering afgesloten bij lightinthebox voor het geval mijn producten vermist zouden raken. Alleen laten zij nu niets meer van zich horen, behalve de robotbericten. Ik ben woedend! zo ga je niet met je klanten om! ik heb veel geld uitgegeven en het enige wat ik heb gekregen is een kwastenset en de nepwimpers. bijna 200 euro voor een kwastenset en nepwimpers zou ik dus NOOIT uitgegeven hebben! ik heb eerder bij lightinthebox besteld en altijd mijn producten gekregen. Alleen nu dus niet. Of dhl heeft mijn pakket gestolen, of lightinthebox is laks geweest. In beiden gevallen hoor ik mijn 2e pakket te krijgen omdat ik simpelweg extra heb betaald voor de verzekering! Groet een hele boze klant !
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn pakket krijg. Ik wil mijn 2e deel ontvangen of mijn geld terug !
